Hoi! Ik ben Jessie (31) en werk al 4 jaar als caissière bij Albert Heijn en ik kan je vertellen, dat is tot op de dag van vandaag een heel leuk en leerzaam avontuur. En wat er echt het allerleukst is? Mijn geweldige collega’s. Ik gun jou net zo’n leuke baan, dus vertel ik je heel graag hoe mijn dagen eruitzien, wat je kan verwachten en wat de uitdagingen zijn van mijn functie.
Het woord ‘saai’ zal ik nooit gebruiken
Al sinds ik ooit als caissière begon was er geen enkele dag hetzelfde. Ik dacht toen nog dat ik vooral producten zou scannen achter mijn kassa, maar al snel bleek dat daar veel meer bij hoorde. Ja, het scannen van boodschappen is iets wat als hoofdtaak bij mijn functie hoort. Maar er komt echt zoveel meer bij kijken. Klanten zien mij als iemand waar ze hun verhaal bij kwijt kunnen en als iemand met verstand van producten. Soms ben ik gewoon hele recepten aan het uitleggen aan klanten, omdat ze op TikTok gezien hebben dat ze met venkel bijvoorbeeld heel lekker kunnen koken. Of ze vragen aan me wat ze allemaal tussen hun ‘flatbread’ kunnen doen.
Natuurlijk komen er ook minder leuke verhalen mijn kant op. Zo ook klanten die net een dierbare verloren zijn en boodschappen doen voor familie en vrienden die bij hen thuis op bezoek komen voor een rouwmoment samen. Dat soort verhalen, dat is soms wel even slikken, maar ik ben wel blij dat ik altijd een luisterend oor voor deze mensen kan zijn.
Het mooiste zit écht in die kleine dingen
Ik heb vaak wel momenten waarop ik een vaste klant binnen zie wandelen en hij of zij lacht alweer naar me, omdat we elkaar herkennen en elkaar waarderen. Als mijn dag begint met zo’n kleine interactie, geeft me dat al veel energie voor de rest van de dag. Het is gewoon prettig om te merken dat klanten je vertrouwen en op je bouwen, daar haal je gewoon veel werkgeluk uit. En dan ken je mijn (te) gekke collega’s nog niet. Zonder hen zou mijn werkervaring ook niet hetzelfde zijn. Samen zorgen we voor een heel goede sfeer, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onszelf. Niemand is een nummer, iedereen is gelijk en er is altijd ruimte voor luchtigheid en vertier, naast het harde werken.
Wat ik doe in een dag
Zoals ik al zei is geen enkele dag hetzelfde, maar dat komt vooral door de situaties waar je gevraagd en ongevraagd in terechtkomt met collega’s en klanten. Erg dynamisch dus. Toch heb ik wel voor elke dag een duidelijke planning. Zo maken we elke ochtend de kassa afdeling netjes en schoon, voordat de eerste klant het filiaal binnenkomt. Een belangrijk onderdeel is vervolgens het tellen van de kassa’s. Het is echt belangrijk dat we weten wat de stand is en of de kassabedragen kloppen met wat er is aangeslagen op een dag.
Ook houd ik me bezig met het controleren van producten op houdbaarheid, het opruimen van de werkplekken en spring ik soms bij om de vulploeg te ondersteunen. Daarnaast verleen ik soms services aan de servicebalie en spring ik bij waar ik nodig ben. Eigenlijk zijn we allemaal vaak wel een soort vliegende kiep. En dat maakt het werk ook heel leuk en dynamisch.
Snel schakelen op onverwachtse momenten
Als caissière heb je het geluk dat je niet ontkomt aan de dagelijkse dynamiek. Het werk als caissière betekent een dag vol onverwachtse momenten. En daarin wordt er wel van je gevraagd om heel snel te kunnen schakelen. Zo heb ik een keer smakelijk gelachen, nadat ik eerst in de stress schoot in de volgende situatie;
Een meneer die een sixpack bier wilde kopen, was bij mij aan de beurt en hij was nogal gezellig aan het praten met zijn handen. Op dat moment stootte hij het bier om en, omdat het sixpack niet meer goed in het plastic zat, viel er een blik bier uit. Deze rolde zo op een prikker naast mij, waardoor er allemaal bier uit het blik spoot. Helaas, spoot het bier niet alleen op mij, maar vooral op de dame die achter hem in de rij stond. Op dat moment schoot ik wel lichtelijk in de stress, aangezien zij er erg netjes en verzorgd uitzag alsof ze onderweg was naar een feestje. De vrouw was echt totaal niet blij met dit voorval en dat was best lastig, gezien niemand dit natuurlijk expres deed. Ik ben haar direct gaan helpen met doekjes en schoonmaakmiddel en de man hielp mee. Gelukkig konden we er later allemaal om lachen en waren we allemaal weer een ervaring rijker.
Meer weten over de dynamische rol van een caissière of direct solliciteren? Laat van je horen!
Ben jij benieuwd of werken in de supermarkt als caissière ook iets voor jou is? Wij horen graag wat je vragen zijn. Ondertussen kan je onze openstaande vacatures
hier bekijken.
Inloggen
